최종 업데이트: 2026년 8월

환불 정책

Mbox Viewer는 Mac App Store를 통해, Windows 버전은 Microsoft Store를 통해 판매됩니다. 스토어가 공식 판매자이기 때문에 환불은 스토어에 요청하고 스토어에서 승인합니다 — 저희가 직접 처리하지 않습니다. 각 스토어에서의 방법은 다음과 같습니다.

Mac App Store 구매

Apple은 Mac App Store의 모든 결제와 환불을 관리합니다. 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com으로 이동하여 Apple 계정으로 로그인하고, Mbox Viewer 구매 내역을 찾아 '문제 신고' 또는 '환불 요청'을 선택한 후 사유를 선택하고 제출하세요. Apple이 발송한 영수증 이메일의 '문제 신고' 링크를 이용할 수도 있습니다.

Apple은 자체 환불 정책에 따라 각 요청을 검토하고 결정합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

직접 환불이 불가능한 이유

App Store 구매의 경우 Apple이 공식 판매자입니다. Apple이 결제를 처리하며 저희는 고객님의 카드 정보를 받지 않습니다. 개발자는 App Store 구매에 대한 환불을 처리할 방법이 없으므로 모든 환불은 Apple을 통해 이루어져야 합니다. Microsoft Store도 마찬가지로, 그곳의 판매자는 Microsoft입니다.

구매 전에 먼저 사용해 보세요

Mbox Viewer는 500 MB 이하의 파일에 대해 모든 기능을 포함하여 무료로 사용할 수 있습니다. 무제한 크기를 잠금 해제하기 전에 무료 버전에서 몇 가지 아카이브를 열어보고 먼저 정상적으로 작동하는지 확인하실 것을 권장합니다.

Microsoft Store 구매

Windows 버전은 Microsoft Store에서 판매되므로 결제와 환불은 Microsoft가 관리합니다. 환불을 요청하려면 Microsoft 계정의 주문 내역(account.microsoft.com/billing/orders)을 열고 Mbox Viewer 구매 내역을 찾아 '환불 요청'을 선택한 뒤 사유를 입력하고 제출하세요. 진행 상황은 같은 주문 내역의 환불 상태 탭에서 확인할 수 있습니다.

이 점에서 Microsoft는 Apple보다 엄격하니 구매 전에 알아두시는 것이 좋습니다. Microsoft 정책상 앱을 포함한 디지털 제품은 제공 조건이나 관련 법률(예: EU 소비자법)이 환불을 인정하는 경우가 아니면 환불 대상이 아닙니다. Microsoft가 요청을 하나씩 검토하며, 처리에는 최대 72시간이 걸릴 수 있고 승인되면 원래 결제 수단으로 약 3~5영업일 안에 반환됩니다. 온라인 반품은 모든 국가에서 제공되지는 않습니다.

도움이 필요하신가요?

환불 요청에 어려움이 있거나 잘못된 항목을 구매하셨다면 support@mboxviewer.net으로 문의해 주세요. 올바른 방향으로 안내해 드리겠습니다.