Última atualização: Junho de 2026

Reembolsos

Mbox Viewer é vendido pela Mac App Store, e uma versão para Windows será vendida pela Microsoft Store. Como a loja é a vendedora oficial, os reembolsos são solicitados e concedidos pela loja — não diretamente por nós. Veja como fazer.

Compras na Mac App Store

A Apple gerencia todos os pagamentos e reembolsos da Mac App Store. Para solicitar um reembolso, acesse reportaproblem.apple.com, faça login com sua conta Apple, encontre a compra do Mbox Viewer, escolha «Relatar um problema» ou «Solicitar um reembolso», indique um motivo e envie. Você também pode usar o link «Relatar um problema» no e-mail de recibo que a Apple enviou para você.

A Apple analisa e decide cada solicitação de acordo com sua própria política de reembolso. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao seu método de pagamento original.

Por que não podemos reembolsar diretamente

Para compras na App Store, a Apple é a vendedora oficial: ela processa o pagamento e nós nunca recebemos os dados do seu cartão. Os desenvolvedores não têm como emitir reembolsos para compras da App Store, portanto todos os reembolsos devem ser feitos pela Apple.

Experimente antes de comprar

Mbox Viewer é gratuito para arquivos de até 500 MB, com todos os recursos incluídos. Recomendamos abrir alguns dos seus arquivos na versão gratuita antes de desbloquear o tamanho ilimitado, para confirmar que funciona para você antes.

Windows (em breve)

Quando a versão para Windows estiver disponível na Microsoft Store, os reembolsos serão solicitados pela sua conta Microsoft e concedidos conforme a política de reembolso da Microsoft, da mesma forma.

Precisa de ajuda?

Se você tiver dificuldades para solicitar um reembolso, ou comprou o produto errado, entre em contato conosco em support@mboxviewer.net e indicaremos o caminho certo.