Última actualización: Junio de 2026

Reembolsos

Mbox Viewer se vende a través de la Mac App Store, y la versión para Windows se venderá a través de la Microsoft Store. Como la tienda es el vendedor oficial, los reembolsos se solicitan y se conceden en la tienda, no directamente con nosotros. Así se hace.

Compras en la Mac App Store

Apple gestiona todos los pagos y reembolsos de la Mac App Store. Para pedir un reembolso, entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu cuenta de Apple, busca la compra de Mbox Viewer, elige «Informar de un problema» o «Solicitar un reembolso», indica un motivo y envíalo. También puedes usar el enlace «Informar de un problema» del email de recibo que te envió Apple.

Apple revisa y decide cada solicitud según su propia política de reembolsos. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original.

Por qué no podemos reembolsarte directamente

En las compras de la App Store, Apple es el vendedor oficial: procesa el pago y nosotros nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Los desarrolladores no podemos emitir reembolsos de compras de la App Store, así que todos deben tramitarse a través de Apple.

Pruébalo antes de comprar

Mbox Viewer es gratis para archivos de hasta 500 MB, con todas las funciones incluidas. Te recomendamos abrir algunos de tus archivos en la versión gratuita antes de desbloquear el tamaño ilimitado, para confirmar primero que te funciona.

Windows (próximamente)

Cuando la versión para Windows esté en la Microsoft Store, sus reembolsos se solicitarán a través de tu cuenta de Microsoft y se concederán según la política de reembolsos de Microsoft, del mismo modo.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas para solicitar un reembolso, o compraste algo por error, escríbenos a support@mboxviewer.net y te orientamos.