Última actualización: Agosto de 2026

Reembolsos

Mbox Viewer se vende a través de la Mac App Store y, en Windows, de la Microsoft Store. Como la tienda es el vendedor oficial, los reembolsos se solicitan y se conceden en la tienda, no directamente con nosotros. Así se hace en cada una.

Compras en la Mac App Store

Apple gestiona todos los pagos y reembolsos de la Mac App Store. Para pedir un reembolso, entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu cuenta de Apple, busca la compra de Mbox Viewer, elige «Informar de un problema» o «Solicitar un reembolso», indica un motivo y envíalo. También puedes usar el enlace «Informar de un problema» del email de recibo que te envió Apple.

Apple revisa y decide cada solicitud según su propia política de reembolsos. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original.

Por qué no podemos reembolsarte directamente

En las compras de la App Store, Apple es el vendedor oficial: procesa el pago y nosotros nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Los desarrolladores no podemos emitir reembolsos de compras de la App Store, así que todos deben tramitarse a través de Apple. Con la Microsoft Store pasa exactamente lo mismo: el vendedor es Microsoft.

Pruébalo antes de comprar

Mbox Viewer es gratis para archivos de hasta 500 MB, con todas las funciones incluidas. Te recomendamos abrir algunos de tus archivos en la versión gratuita antes de desbloquear el tamaño ilimitado, para confirmar primero que te funciona.

Compras en la Microsoft Store

La versión para Windows se vende en la Microsoft Store, así que los pagos y los reembolsos los gestiona Microsoft. Para pedir uno, entra en el historial de pedidos de tu cuenta de Microsoft (account.microsoft.com/billing/orders), localiza la compra de Mbox Viewer, elige «Solicitar un reembolso», indica el motivo y envíalo. El estado se consulta en la pestaña de reembolsos de ese mismo historial.

Microsoft es más restrictivo que Apple con esto, y conviene saberlo antes de comprar: su política dice que los productos digitales —apps incluidas— no son reembolsables salvo que la oferta o la ley aplicable te den derecho a ello, como ocurre con la normativa de consumo de la UE. Microsoft revisa cada solicitud; tramitarla puede llevarle hasta 72 horas y, si la aprueba, el importe vuelve a tu método de pago original en unos 3-5 días hábiles. Las devoluciones por internet no están disponibles en todos los países.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas para solicitar un reembolso, o compraste algo por error, escríbenos a support@mboxviewer.net y te orientamos.