Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Rückerstattungen

Mbox Viewer wird über den Mac App Store verkauft, und eine Windows-Version wird über den Microsoft Store erhältlich sein. Da der App Store der offizielle Verkäufer ist, werden Rückerstattungen beim Store beantragt und von diesem gewährt — nicht direkt von uns. So funktioniert es.

Käufe im Mac App Store

Apple verwaltet alle Zahlungen und Rückerstattungen für den Mac App Store. Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehe zu reportaproblem.apple.com, melde dich mit deinem Apple-Account an, suche den Mbox Viewer-Kauf, wähle «Problem melden» oder «Rückerstattung anfordern», gib einen Grund an und sende die Anfrage ab. Du kannst auch den Link «Problem melden» in der Kassenbon-E-Mail verwenden, die Apple dir zugeschickt hat.

Apple prüft und entscheidet jeden Antrag gemäß seiner eigenen Rückerstattungsrichtlinie. Genehmigte Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Warum wir dich nicht direkt erstatten können

Bei App Store-Käufen ist Apple der offizielle Händler: Apple verarbeitet die Zahlung, und wir erhalten nie deine Kartendaten. Entwickler haben keine Möglichkeit, Rückerstattungen für App Store-Käufe auszustellen, daher muss jede Rückerstattung über Apple abgewickelt werden.

Erst testen, dann kaufen

Mbox Viewer ist für Dateien bis zu 500 MB kostenlos, mit allen enthaltenen Funktionen. Wir empfehlen, einige deiner Archive in der kostenlosen Version zu öffnen, bevor du die unbegrenzte Größe freischaltest, damit du zuerst bestätigen kannst, dass es für dich funktioniert.

Windows (demnächst verfügbar)

Wenn die Windows-Version im Microsoft Store erscheint, werden Rückerstattungen dafür über dein Microsoft-Konto beantragt und gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von Microsoft gewährt, auf dieselbe Weise.

Brauchst du Hilfe?

Falls du Probleme beim Beantragen einer Rückerstattung hast oder etwas Falsches gekauft hast, kontaktiere uns unter support@mboxviewer.net und wir helfen dir weiter.