Laatst bijgewerkt: Juni 2026

Terugbetalingen

Mbox Viewer wordt verkocht via de Mac App Store, en een Windows-versie zal worden verkocht via de Microsoft Store. Omdat de app store de officiële verkoper is, worden terugbetalingen aangevraagd bij en verleend door de store — niet rechtstreeks door ons. Zo doe je het.

Aankopen in de Mac App Store

Apple beheert alle betalingen en terugbetalingen voor de Mac App Store. Om een terugbetaling aan te vragen, ga je naar reportaproblem.apple.com, meld je aan met je Apple-account, zoek je de Mbox Viewer-aankoop op, kies je 'Meld een probleem' of 'Vraag terugbetaling aan', geef je een reden op en stuur je het in. Je kunt ook de link 'Meld een probleem' gebruiken in de ontvangstbevestigingsmail die Apple je heeft gestuurd.

Apple beoordeelt en beslist elke aanvraag volgens zijn eigen terugbetalingsbeleid. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Waarom wij je niet rechtstreeks kunnen terugbetalen

Voor App Store-aankopen is Apple de officiële verkoper: Apple verwerkt de betaling en wij ontvangen nooit je kaartgegevens. Ontwikkelaars hebben geen manier om terugbetalingen uit te voeren voor App Store-aankopen, dus elke terugbetaling moet via Apple verlopen.

Probeer voor je koopt

Mbox Viewer is gratis voor bestanden tot 500 MB, met alle functies inbegrepen. We raden aan een paar van je archieven in de gratis versie te openen voordat je de onbeperkte grootte ontgrendelt, zodat je eerst kunt bevestigen dat het voor jou werkt.

Windows (binnenkort beschikbaar)

Wanneer de Windows-versie beschikbaar is in de Microsoft Store, worden terugbetalingen daarvoor aangevraagd via je Microsoft-account en verleend onder het terugbetalingsbeleid van Microsoft, op dezelfde manier.

Hulp nodig?

Als je problemen hebt bij het aanvragen van een terugbetaling, of als je het verkeerde hebt gekocht, neem dan contact met ons op via support@mboxviewer.net en we helpen je in de goede richting.