Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

Rimborsi

Mbox Viewer è venduto tramite il Mac App Store e, su Windows, tramite il Microsoft Store. Poiché il negozio è il venditore ufficiale, i rimborsi vengono richiesti e concessi dal negozio, non direttamente da noi. Ecco come fare in ciascuno dei due.

Acquisti sul Mac App Store

Apple gestisce tutti i pagamenti e i rimborsi per il Mac App Store. Per richiedere un rimborso, vai su reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo account Apple, trova l'acquisto di Mbox Viewer, scegli «Segnala un problema» o «Richiedi un rimborso», seleziona un motivo e invia. Puoi anche usare il link «Segnala un problema» nell'e-mail di ricevuta che Apple ti ha inviato.

Apple esamina e decide ogni richiesta in base alla propria politica di rimborso. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale.

Perché non possiamo rimborsarti direttamente

Per gli acquisti sull'App Store, Apple è il venditore ufficiale: elabora il pagamento e noi non riceviamo mai i dati della tua carta. Gli sviluppatori non hanno modo di emettere rimborsi per gli acquisti sull'App Store, quindi ogni rimborso deve passare attraverso Apple. Con il Microsoft Store vale esattamente lo stesso: lì il venditore è Microsoft.

Prova prima di acquistare

Mbox Viewer è gratuito per file fino a 500 MB, con tutte le funzionalità incluse. Ti consigliamo di aprire alcuni dei tuoi archivi nella versione gratuita prima di sbloccare le dimensioni illimitate, così puoi verificare che funzioni per te prima di procedere.

Acquisti sul Microsoft Store

La versione Windows è venduta sul Microsoft Store, quindi pagamenti e rimborsi li gestisce Microsoft. Per richiederne uno, apri la cronologia ordini del tuo account Microsoft (account.microsoft.com/billing/orders), trova l'acquisto di Mbox Viewer, scegli «Richiedi un rimborso», indica un motivo e invia. Puoi seguirne lo stato nella scheda dei rimborsi della stessa cronologia ordini.

Su questo Microsoft è più restrittiva di Apple, ed è bene saperlo prima di acquistare: la sua politica dice che i prodotti digitali — app comprese — non sono rimborsabili, a meno che l'offerta o la legge applicabile non ti diano diritto al rimborso, come fa la normativa europea a tutela dei consumatori. Microsoft esamina ogni richiesta; l'elaborazione può richiedere fino a 72 ore e, se approvata, l'importo torna sul metodo di pagamento originale in circa 3-5 giorni lavorativi. I resi online non sono disponibili in tutti i mercati.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai problemi nel richiedere un rimborso, o hai acquistato la cosa sbagliata, contattaci a support@mboxviewer.net e ti indicheremo la strada giusta.