最終更新日: 2026年6月

返金について

Mbox Viewer は Mac App Store で販売されており、Windows 版は Microsoft Store で販売される予定です。App Store が公式の販売者であるため、返金はストアに申請し、ストアから承認されます — 私たちが直接対応することはできません。以下にその方法を説明します。

Mac App Store での購入

Apple は Mac App Store のすべての支払いと返金を管理しています。返金を申請するには、reportaproblem.apple.com にアクセスして Apple アカウントでサインインし、Mbox Viewer の購入を見つけ、「問題を報告する」または「返金をリクエストする」を選択し、理由を選んで送信してください。Apple から届いた領収書メールの「問題を報告する」リンクからも申請できます。

Apple は自社の返金ポリシーに従って各申請を審査・判断します。承認された返金は元の支払い方法に返金されます。

直接返金できない理由

App Store での購入では、Apple が公式の販売者です。Apple が支払いを処理するため、私たちはお客様のカード情報を受け取ることはありません。開発者は App Store での購入に対して返金を行う手段がないため、すべての返金は Apple を通じて行う必要があります。

購入前にお試しください

Mbox Viewer は 500 MB までのファイルをすべての機能を含めて無料でご利用いただけます。無制限サイズのロックを解除する前に、無料版でいくつかのアーカイブを開いてみて、まずお使いの環境で動作することをご確認ください。

Windows 版（近日公開予定）

Windows 版が Microsoft Store でリリースされた際は、返金の申請は Microsoft アカウントを通じて行い、同様の方法で Microsoft の返金ポリシーに基づいて承認されます。

お困りですか？

返金の申請でお困りの場合や、誤って購入してしまった場合は、support@mboxviewer.net までご連絡ください。適切な方法をご案内します。