Dernière mise à jour: Juin 2026
Remboursements
Mbox Viewer est vendu via le Mac App Store, et une version Windows sera vendue via le Microsoft Store. Comme l'App Store est le vendeur officiel, les remboursements sont demandés et accordés par le store — pas directement par nous. Voici comment procéder.
Achats sur le Mac App Store
Apple gère tous les paiements et remboursements pour le Mac App Store. Pour demander un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre compte Apple, trouvez l'achat Mbox Viewer, choisissez « Signaler un problème » ou « Demander un remboursement », indiquez un motif et envoyez la demande. Vous pouvez aussi utiliser le lien « Signaler un problème » dans l'e-mail de reçu qu'Apple vous a envoyé.
Apple examine et décide chaque demande selon sa propre politique de remboursement. Les remboursements approuvés sont restitués sur votre moyen de paiement d'origine.
Pourquoi nous ne pouvons pas vous rembourser directement
Pour les achats sur l'App Store, Apple est le marchand officiel : il traite le paiement et nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires. Les développeurs n'ont aucun moyen d'émettre des remboursements pour les achats sur l'App Store, donc chaque remboursement doit passer par Apple.
Essayez avant d'acheter
Mbox Viewer est gratuit pour les fichiers jusqu'à 500 MB, avec toutes les fonctionnalités incluses. Nous vous recommandons d'ouvrir quelques-unes de vos archives dans la version gratuite avant de déverrouiller la taille illimitée, afin de confirmer que l'application fonctionne bien pour vous.
Windows (bientôt disponible)
Lorsque la version Windows sera disponible sur le Microsoft Store, les remboursements seront demandés via votre compte Microsoft et accordés selon la politique de remboursement de Microsoft, de la même façon.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour demander un remboursement, ou si vous avez acheté le mauvais produit, contactez-nous à support@mboxviewer.net et nous vous orienterons dans la bonne direction.